Usuarios

El acceso al sitio web www.laorangerie.com atribuye a quien lo realiza la condición de cliente/a y expresa la aceptación plena y sin reservas por su parte de todas y cada una de las presentes condiciones de uso, sin perjuicio de las condiciones particulares que sea preciso aplica,  en el caso de que el cliente/a desee contratar alguno de los bienes y servicios que se le ofrecen.

El sitio www.laorangerie.com facilita al cliente/a diversa información puesta a disposición por LA ORANGERIE o por terceros proveedores de servicios con carácter gratuito. No obstante, la compra de productos a través de la tienda online www.tienda.laorangerie.com precisa de la cumplimentación, por parte del Cliente, de un formulario de inscripción.

Los datos para cumplimentar el formulario de inscripción en el Club LA ORANGERIE o petición de artículos online se facilitan de manera libre y voluntaria, de manera que dichos datos habrán de ser ciertos y ajustados a la realidad. El /la cliente/a será el único responsable de cualesquiera consecuencias de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

 

Contenido y enlaces

SIERRA DE ESCAPA SL garantiza que todos los contenidos y servicios que se ofrecen en su web www.laorangerie.com respetan el principio de dignidad de la persona, el principio de no-discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal y social, así como el principio de protección de la juventud y de la infancia.

La página www.laorangerie.com proporcionan enlaces a otros contenidos que son propiedad de terceros. El único objeto de los enlaces es proporcionar a nuestros/as clientes/as la posibilidad de complementar la información a través de los mismos LA ORANGERIE no se responsabiliza en ningún caso de los resultados que puedan derivarse a nuestros/as clientes/as por acceso a dichos enlaces.

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PRECIO DE LOS ARTÍCULOS

Los precios finales indicados en la tienda LA ORANGERIE y productos ofrecidos en esta web son en Euros e incluyen el IVA. No incluyen la entrega a domicilio, transporte e instalación en el caso de piezas de mobiliario / decoración, que se presupuestará en cada caso para conformidad del cliente previa a la compra.

SIERRA DE ESCAPA SL se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido de cualquier artículo, bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. En el caso de las ventas de productos en oferta, los precios sólo se aplican durante el periodo de vigencia indicado en la misma, o hasta agotar las existencias del producto ofertado.

RESERVA DE PROPIEDAD Y TRASPASO DE RIESGOS

SIERRA DE ESCAPA SL conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago íntegro de los mismos. El impago de cualquier fracción pendiente podrá provocar la reclamación de los bienes.

Esta disposición no constituye ningún obstáculo para el traspaso al cliente/a, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.

PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD

SIERRA DE ESCAPA SL aceptará los pedidos en función de sus stocks disponibles y de los stocks de sus fabricantes y proveedores, y hará todo lo posible para responder a todos los pedidos en el menor plazo de tiempo posible.

 

PEDIDOS PRESENCIALES

- En nuestra colección de moda, para formalizar cualquier pedido de un artículo de temporada en una talla o color determinado, las clientas no necesitarán abonar ninguna cantidad a cuenta, debiendo realizarse el pago en la tienda en el momento de su recepción, una vez probado el artículo y comprobadas sus características e idoneidad. La realización de un pedido de un artículo de moda no presupone la obligatoriedad de la compra.
- En nuestra colección de decoración, para formalizar cualquier pedido en firme los/as clientes/as deberán abonar el 50% del importe total en el momento de la confirmación del mismo, debiendo abonarse el 50% restante en el momento de la confirmación de la recepción del artículo, siempre con antelación el envío o entrega a domicilio.

PEDIDOS ONLINE

Cualquier artículo que aparece activo en nuestra tienda online está disponible para su compra en tiempo real, debiendo abonarse el 100% de su precio en el momento de su reserva. Si un producto aparece como ‘no disponible' en la tienda online, es que se encuentra momentáneamente agotado pero es posible que esté próximamente disponible; si el/la cliente/a lo señala como producto deseado, recibirá un correo electrónico cuando esté nuevamente disponible.

En caso de que un producto no esté disponible por rotura de stock tras confirmarse el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, SIERRA DE ESCAPA SL informará al cliente/a por correo electrónico o por teléfono de la entrega parcial de su pedido, o de la anulación del mismo. En ese caso, SIERRA DE ESCAPA SL propondrá al cliente/a el reembolso de las cantidades ya abonadas mediante retroceso de la operación de pago realizada, de acuerdo con el sistema TPV Virtual, dentro de las 48 horas hábiles siguientes a haberse verificado la imposibilidad de la entrega del artículo indicado, pudiendo contemplarse también la devolución mediante transferencia bancaria o emisión de un vale de compra.

PRODUCTOS EN OFERTA

En lo que se refiere a la venta de productos en oferta a través de las secciones de PROMOCIONES y OUTLET en nuestra web www.laorangerie.com, o en las promociones puntuales que se realicen de forma presencial en nuestra tienda LA ORANGERIE de la Calle Cabrales, 68 de Gijón, los clientes/as sólo pueden adquirir los productos puestos a la venta al precio especial indicado durante el periodo de vigencia de la oferta, que se indicará en tiempo real en la web www.laorangerie.com, redes sociales y físicamente en la tienda, dentro del límite de existencias disponibles en el caso de productos OUTLET.

Los artículos sujetos a Promociones temporales se regirán por la poítica de cambios y devoluciones indicada en el apartado correspondiente. Específicamente, los artículos a la venta en la sección Outlet son artículos en liquidación, por tanto se venden a un precio muy inferior a su precio habitual debido a que se trata de excedentes de la campaña anterior, finales de colección o bien tienen algún tipo de imperfección por ser productos de exposición. En los artículos que presenten alguna tara, esta aparecerá indicada en la ficha del producto. En estos artículos en liquidación no se aceptarán reclamaciones al respecto de dichas posibles taras, así como tampoco cambios o devoluciones, ya que esa circunstancia justifica precisamente el que se ofrezcan a un precio muy bajo, condición que los/las clientes/as asumirán y aceptarán en el momento de confirmar la compra.

SIERRA DE ESCAPA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que serán ofrecidos a nuestros/as clientes/as a través de estas secciones de nuestra web, o bien promocionados de forma temporal en la tienda LA ORANGERIE. En particular, podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en estas secciones, lo mismo que se reserva el derecho a retirar de la promoción cualquier artículo, en cualquier momento y sin previo aviso.

Para la adquisición de cualquier artículo en oferta será requisito imprescindible la incorporación de los datos personales de la clienta al fichero del Club LA ORANGERIE.

VENTA ONLINE (en construcción)

Nuestra tienda online www.tiendalaorangerie.com (en construcción) está alojada en la plataforma www.tiendasaunclick.com, desarrollada por consultar CLIC RECURSOS SL, rigiéndode por su política de uso.  Más información en el teléfono 984 994 034º vía email en

Los artículos incluidos en la tienda online de nuestras secciones de decoración y moda pueden ser adquiridos para su recogida en tienda, o bien enviados a domicilio (en este caso, no se incluyen los gastos de envío, que se detallarán en casa caso para su aceptación previa a la confirmación de la compra). Ver condiciones sobra la política de cambios y devoluciones en la sección correspondiente.

Los productos incluidos en todas las categorías de la tienda online se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web, a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los productos y su precio aparecen detallados en su ficha de producto colgada en la tienda online.

En consecuencia, los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en el que se visualicen. Por tanto las fotografías que aparecen en la tienda tienen un carácter meramente orientativo, y no representan un contrato a la hora de compra.

Del mismo modo, puede que para ciertos productos manufacturados, y dependiendo del modo exacto de medición, las medidas indicadas varíen por tolerancias de hasta un +/- 20%. SIERRA DE ESCAPA SL no se responsabiliza de las consecuencias de los desajustes que se produzcan por diferencias en las medidas que se mantengan dentro de dichos márgenes, al seleccionar un producto o combinación de módulos.

Una vez finalizado el plazo de oferta online de un producto y/o en caso de que el producto no esté disponible, éste dejará de estar a la venta.

PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

Para realizar el pago de cualquier artículo adquirido de forma presencial en nuestra tienda LA ORANGERIE de la Calle Cabrales, 68 - GIJÓN, nuestros/as clientes/as podrán optar por el pago en efectivo o mediante tarjeta de crédito, pudiendo abonarse también por transferencia bancaria el pago final de pedidos de artículos de decoración, previo a la entrega a domicilio de acuerdo con la tarifa previamente acordada para este servicio.

Respecto al pago de cualquier artículo adquirido en nuestra tienda online (en construcción), nuestros/as clientes/as optar por alguna de las siguientes formas de pago:

- Pago mediante tarjeta de crédito, efectuándose la operación en el momento de realización del pedido. El pago en línea mediante tarjeta de crédito se realiza a través  un sistema de seguridad, que permite el cifrado de los datos bancarios del Cliente durante su transmisión por la red.
- Pago a través de PayPal. Nuestros/as clientes/as puede elegir realizar el pago a través de PayPal, usando su cuenta PayPal o su tarjeta de débito o crédito, de manera rápida y segura sin compartir información financiera con www.laorangerie.com.

Para las formas de pago con tarjeta, el pedido no será validado hasta tanto no se produzca el cobro efectivo en la cuenta bancaria de SIERRA DE ESCAPA SL. Si el pago no resultara autorizado, el pedido no podrá ser aceptado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Solo se aceptarán cambios de artículos de nuestra sección moda sin estrenar, o complementos decorativos (no mobiliario), adquiridos de forma presesencial (no ventas online), en perfecto estado y en los 15 días habiles siguientes a la fecha de compra, debiendo presentarse  para ello el ticket de compra o ticket regalo.
Por favor revise que el artículo está en perfectas condiciones en el momento de su adquisición.
No se reembolsará el importe de ningún artículo devuelto, pudiendo optarse por el cambio por otro artículo de nuestras colecciones de moda /decoración, o bien por la emisión de un vale por el mismo valor de la mercancía devuelta.

Si dispone de vales de nuestras colecciones, de moda o decoración, recuerde canjearlos en un plazo máximo de 90 días a partir de la fecha de emisión.

Existen Hojas de Reclamaciones a disposición de nuestros clientes.

SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO / PORTES DE ENVÍO / PLAZOS DE ENTREGA

Tanto en nuestras colecciones de moda como de decoración, mantenemos una política de precios ajustados y razonables, por lo que cualquier coste adicional por entrega a domilio, portes de instalación y montaje, etc, se presupuestará y abonará aparte por el/la cliente/a, confirmándose su aceptación previamente a la formalización de la compra.

El plazo de entrega a domicilio de artículos de decoración depende de la existencia del producto en tienda, siendo en ese caso de 2-3 días laborables,  o bien de que se trate del pedido de un producto a medida, tapizados, confecciones, etc. En cada caso se informará al cliente/a del plazo esperado, que puede oscilar entre los 15 días para productos en stock por el proveedor, el mes y medio para tapizados y los tres meses y medio para muebles orientales a medida.  SIERRA DE ESCAPA SL no se responsabiliza de retrasos achacables al del proveedor al que se realiza el encargo, o bien derivados de que la mercancía no llegue en las condiciones debidas una vez recepcionada en nuestros almacenes, lo que generaría la repetición del pedido sin que se contemple la devolución de la cantidad entregada a cuenta por el cliente/a, que recibirá información detallada del proceso.

A su vez, los pedidos con fecha de entrega o de formalización de pedido durante el mes de Agosto o en fechas navideñas pueden sufrir retrasos, debido al periodo vacacional de la mayoría de fabricantes o a la acumulación de festivos.

Tenga en cuenta que:

- La empresa de transporte efectuará las entregas de lunes a viernes en horario de mañana o tarde, habiendo acordado previamente la cita con el/la cliente/a. En caso de que el horario ofrecido por parte del transportista no sea de su agrado, lo podrá modificar o rechazar, quedando para otro día. Tenga presente que esto podría retrasar ligeramente la entrega de la mercancía. El/la cliente/a se compromete a estar en el lugar de entrega el día acordado para la entrega con el transportista, y a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción.

- Es responsabilidad del cliente/a comprobar que las dimensiones del artículo no supondrán un problema de accesibilidad a su domicilio, poniendo especial atención a las puertas, pasillos, ascensores, escaleras, rellanos, etc. El servicio de transporte no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada, ni a utilizar poleas o mecanismos similares. Por tanto, los gastos adicionales derivados del alquiler de grúas, en caso de ser necesario, correrían exclusivamente a cargo del cliente/a,

- En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el/la  cliente/a o a su ausencia de el día de la entrega convenido con el transportista, SIERRA DE ESCAPA SL volverá a facturar los gastos de entrega. Si el/la cliente/a desea cambiar la fecha de entrega acordada con el transportista, éste deberá avisar telefónicamente con un mínimo de 24 horas de antelación, a nuestro teléfono 984 057 339.

- Cualquier coste que se genere por una imposibilidad o retraso en la entrega debido a datos erróneos, inexactos o confusos facilitados por el/la cliente/a, serán del exclusivo cargo de este último.
- Los servicios de entrega no retirarán muebles o enseres antiguos. Recordamos que la recogida de muebles antiguos puede concertarse con los servicios de la mayoría de Ayuntamientos.

Salvo en el caso de daños que pudiera haber sufrido el artículo en el proceso del transporte, no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del/la clienta. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de reclamación en relación con posibles marcas de deterioro de los productos por embalajes dañados, productos rotos por una manipulación inadecuada del transportista, etc., el/la cliente/a deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y notificarlas a la cuenta en un plazo de 12 horas a partir de la entrega, debiendo anexarse al e-mail tres fotos enfocando el defecto del producto desde diferentes ángulos. En ese caso se facilitarán instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. SIERRA DE ESCAPA no se responsabiliza de los daños causados por terceros en el proceso de transporte y montaje, por lo que no considerará la devolución de ninguna cantidad entregada a cuenta por el/la cliente derivada de incidencias en el servicio de transporte, gestionándose en ese caso un nuevo pedido y un nuevo plazo de entrega lo más cercano posible.

LEY APLICABLE, FUERO Y CONTROVERSIAS

Las presentes condiciones generales se rigen por la ley española, y el texto que se considerará veraz, en caso de discrepancia con cualesquiera traducciones, será el de la versión en español.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Gijón.